初めての方へ

この度は、数あるネットストアの中から さくらんぼ専門通販 ヘご来店くださり、誠に有り難うございます。
こちらは当ストアをご利用いただくにあたって事前にご確認頂きたいポイントをまとめたページです。
ぜひ最後までお読み頂き、更なるご質問などがありましたら遠慮なく記載の連絡先までお問い合わせください。

私たちさくらんぼ専門通販は、2012年春オープンしたフルーツの通販サイトです。
私たちのお店が、少しでも皆様の生活のお役に立てる存在となれば幸いです。

【配送料について】

●配送料は全国送料無料でございます。

【お届け日の目安について】

●平日午前11時までに頂いたご注文は、当日のご注文分扱いとさせて頂きます。
お支払い完了確認後、約1週間以内に発送いたします。
※土日祝日のご注文の場合は、その翌営業日のご注文分扱いとさせて頂きます。
※ご注文内容や生育の状況により、発送日が変動する可能性もございますこと予めご了承下さい。(発送まで7日間以上かかる場合は当店から直接ご連絡させて頂きます。)

【その他について】

●フルーツは生鮮食品ですので、基本的にはお届け日のご指定は承れないようになっております。
●お届け希望日がある場合は、お手数ですが備考欄に希望日を記載して下さい。なるべくご希望に沿えるよう最大限の努力を行います。
●最短可能日でのお届けをご希望の場合、 配送日指定なしでご注文下さいませ。備考欄にお届け希望日がない場合は、お支払い完了確認後、最短日に発送いたします。
●通常のご注文場合はご注文を頂いてから1週間程度、前日収穫出来た場合など最短で翌日の発送を心がけております。
●フルーツは天候に左右されるため、お届け希望日に配達できない場合もございます。
●地域によっては、お届け希望日に配達できないこともございますのでご了承下さい。
●繁忙期はお届けご希望日に配達できない場合もございます。
●日本国外への発送は承れません。
             

【事前予約注文について】

●4月上旬から出荷開始までの期間、事前予約を承っております。
ご注文の品種の出荷開始後、おおよそ1週間以内に出荷をさせて頂きます。
品種によって出荷時期が異なりますのでご注意下さい。

【配送時間帯のご指定について】

●配送時間帯は下記の中からご指定いただけます。午前中|14時~16時|16時~18時|18時~20時|19時~21時
●一部、時間帯指定をお受けできない地域があります。

【配送業者について】

当店ではヤマト運輸のサービスを使用しております。

【お支払いについて】

当店でのお支払いは、銀行振込・クレジットカード・商品代金引換の3つよりお選び頂けます。

【銀行振込】

銀行口座へのご入金確認後、商品を発送させていただきます。

銀行名:みずほ銀行
支店名:池袋支店
口座種別:普通
口座番号:3096658
振込口座名義:株式会社スクープ カ)スクープ
※お振込手数料はお客様ご負担になります。
※尚、お振込用紙は改めて送付致しません。
※お急ぎの場合はお手数ですが入金済みのご連絡をお願い致します。

【クレジットカード支払い】

現在利用可能なクレジットカードはVISA、MASTER CARD、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERSの5種になります。カード番号等はSSLにて暗号化してサーバに送られますので、安心してご利用いただけます。※お電話でのご注文の場合、個人情報のためご利用できません。

【代金引換】

当店ではヤマト運輸の代金引換サービスを利用しております。
商品のご注文が確定後、発送準備が出来次第商品を発送致します。お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。※代金引換とは、商品代金を商品到着時にその場でお支払いいただく決済方法です。ギフトには不向きなお支払方法ですので、ご注意ください。

【ご注文のキャンセルについて】

ご注文完了後、2日間までは承ります。その期間以降のキャンセルはできませんので予めご了承くださいませ。

【返品・交換、及び返品時の送料について】

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お手元に届いた商品に不良・欠陥があった場合、または誤商品が届いた場合、大変お手数ですが、お届けから3日以内に下記コンタクト先までご連絡ください。不良品を弊社まで着払いでお送りいただき、弊社確認後、不良品と認められた場合直ちに当店より良品と交換させていただきます。
不良品交換、誤商品配送による商品交換などにかかる送料はすべて弊社が負担いたします。

※ただし以下の場合、返品・交換はお受けできませんので予めご了承くださいませ。
・商品到着から3日以上経過した商品
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品・使用済み商品

不良品のご返送・コンタクト先
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-21-4
株式会社スクープ
fruits-support@scoopnet.jp
TEL:0800-800-5262 (10:00~19:00) 【定休日:土日祝日】

【ポイントについて】

当サイト会員登録を行う事で初回購入時より、決済合計金額の5%分の費用となるポイントをプレゼントします。

【熨斗について】

無料で承ります。ご注文時の入力画面の[のし付け]からご希望の熨斗をお選び下さい。

【メールが届かない場合】

当店ではご注文確認のメール、お問い合わせのメールについては原則3営業日以内にご連絡をさせていただいております。上記日数が経過後もメールが届かない場合は、下記に記載されているようなメール設定状況をご確認いただくか、お手数ではございますが、下記メールアドレスまでご連絡をいただけますようお願いいたします。
fruits-support@scoopnet.jp

※Gmail、yahooメールなどの場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といったフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。
この自動振り分けの機能は本来、お客様が受け取りたくない迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動識別を行うため、迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合が時折発生致します。前述の様なサービスをご利用の場合には、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないよう設定変更を何卒お願いいたします。

【ユーザー登録について】

当サイトでのアカウント登録をしていただきますと、ご注文の進行状況等をご覧いただけます。またご配送先の住所やご請求先情報やクレジット情報も一度お使いいただいたものはご登録が可能でございますので次回のご注文の手間が大幅に省けます。
※クレジットカード情報はSSLによって暗号化されておりますのでご安心してご利用頂けます。